HDS-1000多媒體指揮調度系統
1、 調度系統功能
1) 語音調度功能
單呼功能:一個終端呼叫另一個終端的呼叫方式。即包括用戶呼叫用戶、用戶呼叫調度台、調度台呼叫用戶、調度台呼叫調度台等四種呼叫方式。通常指調度台呼叫用戶、調度台呼叫調度台。操作方式採用直接點擊某一單呼鍵的方式,即一鍵直通方式。
強插、強拆: HDS-1000調度系統的強插、強拆功能是按照用戶終端的級別實現的,高級別的用戶可強插、強拆低級別的用戶。一般調度台的級別高于普通用戶終端。調度台呼叫正在通話的用戶,與之通話的另一方用戶被拆線,聽忙音,調度台和此用戶通話。
組呼:一個終端同時呼叫兩個或兩個以上終端的呼叫方式。組呼由調度台發起,操作方式採用一鍵直通方式,調度員按一個組呼鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶,用戶摘機后,調度台和所有用戶在一個雙向會議中。
通播:通播是一種特殊會議,通播由調度台發起,操作方式採用一鍵直通方式,調度員按一個通播鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶,用戶摘機后,調度台和所有用戶在一個通播會議中,即調度台和用戶之間具有雙向通話鏈路,而下級用戶之間無通話鏈路。
廣播:廣播是一種特殊會議,廣播由調度台發起,操作方式採用一鍵直通方式,調度員按一個廣播鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶,用戶摘機后,調度台和所有用戶在一個廣播會議中,即所有用戶只能聽到調度台的聲音,調度台也聽不到用戶的聲音。
一般呼叫:用戶終端發起的正常呼叫為一般呼叫,用戶終端可採用熱線方式、延遲熱線方式、縮位撥號方式、撥號方式呼叫相應的調度台或用戶終端。
緊急呼叫: 一般用戶終端也可發起緊急呼叫,撥號之前先撥“# #”鍵,再撥調度台的號碼即可發起緊急呼叫,調度台會有不同的聲音和顏色顯示,以提示此呼叫為緊急呼叫;調度台直接點擊“緊急呼叫”鍵,發起緊急呼叫。
緊急電話: HDS-1000系統中可設置的專門的緊急電話,一般情況下不允許使用。若遇到緊急情況,可使用緊急電話。緊急電話直接摘機,一般採用熱線方式至相應的調度台,當緊急電話呼入時,調度台會提示“緊急電話”之後自動接通,不需調度員接聽。
導航 :為了便於對界面上的用戶進行分類,HDS-DDT500調度台界面支持導航功能,可將用戶根據實際管理體制的要求進行分類。
呼叫保持、呼叫召回:調度台與用戶1正在通話,如用戶2呼入,調度台點擊用戶2的呼入按鍵,用戶1自動保持,此時調度台與用戶2通話,用戶1聽保持音樂;調度台與用戶2通話結束后,調度台手動點擊正在保持的用戶1按鍵,恢復與用戶1的通話。
呼叫轉接:轉接方式:調度與用戶1正在通話,使用調度臺上的撥號盤,撥要轉接到的號碼后,點擊轉接按鍵,完成轉接。
呼叫轉移: 遇忙呼叫前轉、無條件呼叫前轉、無應答呼叫前轉。
來電顯示:用戶呼叫調度台時,調度台會有呼叫隊列顯示,呼叫隊列中顯示用戶名稱和號碼,調度台可選擇呼叫隊列中的任何一個呼叫進行接聽,若不選擇,系統默認為呼叫隊列中的第1個呼叫。調度台的接聽方式有多種:自動應答(調度台不需任何操作,自動接聽呼叫隊列中的第1個呼叫),摘機接聽(直接摘手柄,接聽呼叫隊列中的第1個呼叫;選擇呼叫隊列中的某一個呼叫之後摘手柄,則接聽所選擇的呼叫),按鍵接聽(直接點擊“應答”鍵,接聽呼叫隊列中的第1個呼叫;選擇呼叫隊列中的某一個呼叫之後點擊“應答”鍵,則接聽所選擇的呼叫)。
雙通道通話:調度台具有兩個手柄或一個手柄、一個麥克,兩個通道可同時與2個用戶通話,互不影響。
自動追呼: 調度員發起呼叫,若對方挂機,系統會發出自動追呼,即用戶終端會自動振鈴,直至摘機。
2) 會議功能
多種會議方式:調度臺上可召開雙向會議、通播式會議、廣播式會議,並且採用一鍵直通方式。
臨時會議:可利用調度台召開臨時會議。用戶點擊“會議”鍵,之後再依次點擊需參加會議的用戶相對應的按鍵,用戶應答后,與調度員在一個會議中。
自動追呼:
調度員召開會議時,若會議成員摘機,系統會發出自動追呼,即用戶終端會自動振鈴,直至摘機重新回入會議中。
加入會議:當調度員正在召開會議時,若有用戶呼叫調度員,調度員應答后,用戶會自動加入調度員所在的會議;當調度員正在召開會議時,若調度員呼叫某用戶,用戶應答后,自動加入調度員所在的會議。